Conseiller Clientèle à Distance (H/F)

Description du poste

Nous recherchons pour un de nos clients Un(e) Conseiller clientèle à distance .Missions :

-Traiter les demandes clients entrantes sur tous les canaux de contact (front et back office)

-Analyser la demande des clients

-Établir un pré-diagnostic et proposer des solutions adaptées aux clients

-Maintenir une haute qualité de service à la clientèle

-Respecter les scripts élaborés par la hiérarchies, appliquer les procédures métier

-Assurer le suivi des dossiers et informer les clients des évolutions

-Initier les demandes d’interventions techniques ou clientèle

-Promouvoir les différents services proposés par l’entreprise aux clients particuliers (services en ligne, facture électronique, mensualisation des paiements)

-Interagir avec les autres fonctions de la clientèle (agence de gestion/recouvrement, back office)

-Mettre à jour la base de données clientèles (CRM).

Profil recherché

Profil :

Vous disposez d’une expérience significative sur un poste similaire ( minimum 3 ans )

Poste à pourvoir en mission d’intérim de six mois avec la possibilité d’autres opportunités à long terme .

Type d’emploi : Intérim (6mois ) avec la possibilité d’intégrer  l’entreprise à long terme .

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